Contacto
Pza. de la Constitución 11, 11300 | La Línea de la Concepción
El Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC) de ASANSULL tiene como objetivo general ser referente para la ciudadanía en cuanto a la necesidad de información, gestión, trámites o atención que precise de nuestra entidad.
Entre las solicitudes de información más demandadas está conocer los recursos sobre gestiones de la discapacidad y personas mayores. En 2024 se tramitaron 6.704 atenciones a la ciudadanía para información, orientación y/o acompañamiento.
Para ofrecer una atención más accesible y eficaz, se ha creado un apartado de Preguntas Frecuentes (FAQs) donde se recopilan y responden las dudas más habituales planteadas por la ciudadanía. Este recurso pretende facilitar la comprensión de trámites y recursos disponibles, favoreciendo una gestión más ágil y autónoma.
Cualquier ayuda para una persona dependiente, ya sea persona mayor o persona con discapacidad, se tramita dirigiéndote a los Servicios Sociales del Ayuntamiento y solicitando una cita con el/la trabajador/a social que corresponda, según el domicilio de la persona que necesite la ayuda.
Debe ir los Servicios Sociales del Ayuntamiento donde resida la persona que necesita la ayuda, contactando directamente con el/la trabajador/a social de zona que le corresponda.
Información de contacto para pedir cita previa por vía telefónica o presencial.
Información Castellar de la Frontera
1) Solicitar cita en los Servicios Sociales del Ayuntamiento donde resida la persona dependiente con el/la trabajador/a social que le corresponda, según su domicilio.
2) Entrevista con el/la trabajador/a social_
-Se explica los motivos de la solicitud y se dan los datos personales de la persona que necesita ayuda.
-Se rellena una solicitud de valoración por la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia.
-El/la trabajador/a social en esta cita solicitará que se prepare documentación para acompañar la solicitud, que nos pedirá para entregar en cuanto esté lista (Ejemplo, la documentación puede ser el DNI e informes médicos y sanitarios que avalen la necesidad de petición de la ayuda).
3) Entrega al/el trabajador/a social de toda la documentación solicitada.
-Debe esperar la llamada de teléfono de la Valoración de Cádiz y se concertará una visita al domicilio o residencia de la persona que necesita la ayuda.
-Esta visita se realiza para conocer la persona y hacerle una encuesta relativa a sus habilidades funcionales y necesidades de apoyo. Es una encuesta que se usa tanto para personas mayores como para personas con discapacidad intelectual.
-Tras la visita se recibirá en el domicilio una carta donde se explica si la persona valorada es dependiente o no y, en caso afirmativo, el grado de dependencia que se le asigna.
-Debe volver a solicitar cita al trabajador o trabajadora social, a quien se hizo la solicitud inicial, para consensuar las ayudas a la que la persona dependiente tiene derecho. Este paso se llama Programa Individual de Atención (PIA).
-Existen tres grados de dependencia: Grado I, Grado II, Grado III y cada uno de ellos permite el acceso a unas prestaciones o ayudas que oscilan desde las más básica, como por ejemplo la Teleasistencia, a las más protectoras como puede ser tener una plaza en un centro residencial.
-Si no estamos de acuerdo con el grado asignado, podemos reclamar, pero siempre en el plazo de 15 días desde que recibimos la carta.
Contacto:
Teléfono: 956 094 962
Localización: Plaza de la Constitución, 11 (11300, La Línea de la Concepción)
Horario:
Mañanas: Lunes a Viernes: De 8:00 a 15:00 horas
Tardes: Martes y Jueves: De 15:30 a 17:30 horas
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